Algemene voorwaarden
Winkels:
Badstuegade 14
8000 Aarhus C
Kronprinsensgade 11
1114 Kopenhagen K
Opslagplaats 19
6100 Haderslev
Magazijn:
Pitaya
Stokagervej 29,
8240 Risskov
Denemarken
Nordic Fashion Stores ApS
CVR: 43398962
kundeservice@pitaya.dk
+45 30208272
Betaalmethoden
NFS ApS accepteert online betalingen met Visa, Mastercard en PayPal.
Het bedrag wordt pas afgeschreven nadat de verzending heeft plaatsgevonden; wij brengen geen transactiekosten voor creditcards in rekening.
Alle bedragen op de website zijn inclusief btw. De website gebruikt de volgende valuta: Denemarken - Kroon (DKK).
NFS ApS maakt gebruik van een beveiligde betaalserver die alle informatie versleutelt met behulp van het SSL-protocol, waardoor uw gegevens veilig blijven.
Levering
De levertijd voor uw bestelling bedraagt 1-4 werkdagen.
NFS ApS verzendt goederen met de volgende kenmerken:
GLS - Pakketwinkel - € 8,95 (Gratis bij aankopen boven € 79)
Bestel vóór 15.30 uur - GLS levert uw pakket binnen 1-3 werkdagen af bij het geselecteerde pakketpunt. GLS levert ook op zaterdag, dus als u een levering op zaterdag wilt, vergeet dan niet een pakketpunt te kiezen dat in het weekend geopend is.
PostNord - Pakketwinkel - € 8,95 (€ 2,95 voor aankopen boven € 79)
Bestel vóór 15.30 uur - PostNord levert uw pakket binnen 1-3 werkdagen af bij het geselecteerde pakketpunt. PostNord levert ook op zaterdag, dus als u een levering op zaterdag wilt, vergeet dan niet een pakketpunt te kiezen dat in het weekend geopend is.
PostNord - Thuisbezorging - €15,95 (€7,95 bij aankopen boven €79)
Bestel vóór 15.30 uur - PostNord levert uw pakket binnen 1-3 werkdagen af bij het geselecteerde pakketpunt. PostNord levert ook op zaterdag, dus als u een levering op zaterdag wilt, vergeet dan niet een pakketpunt te kiezen dat in het weekend geopend is.
DHL - Economy (2-3 werkdagen) - €20
Bestel vóór 12:30 uur - DHL bezorgt uw pakket binnen 2-3 werkdagen op het opgegeven adres. DHL bezorgt ook op zaterdag, dus als u een zaterdagbezorging wenst, houd er dan rekening mee dat er iemand aanwezig moet zijn om het pakket in ontvangst te nemen.
DHL - Express (volgende werkdag) - €25
Bestel vóór 12:30 uur - DHL bezorgt uw pakket de volgende werkdag op het opgegeven adres. DHL bezorgt ook op zaterdag, dus als u een zaterdagbezorging wenst, houd er dan rekening mee dat er iemand aanwezig moet zijn om het pakket in ontvangst te nemen.
Voor de rest van de EU bedragen de verzendkosten 39 DKK.
Je kunt kiezen of je het pakket "zonder bezorging" of "met bezorging" wilt laten verzenden.
U ontvangt altijd een track-and-trace-nummer, zodat u uw pakket kunt volgen vanaf ons magazijn tot aan uw huis.
Herroepingsrecht
Voor artikelen die via de website zijn gekocht, geldt een herroepingsrecht van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen of vermeld in uw bestelling.
Het 30-dagen herroepingsrecht gaat in op de dag van levering van de bestelling. Als u meerdere artikelen in één bestelling heeft geplaatst, maar deze afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag dat u het laatste artikel ontvangt.
Het 30-dagen herroepingsrecht betekent dat u 30 dagen de tijd heeft vanaf de levering van de goederen om ons te laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren. U kunt een e-mail sturen naar kundeservice@pitaya.dk of gebruikmaken van het standaard herroepingsformulier, dat u aan het einde van de algemene voorwaarden kunt vinden.
U kunt de aankoop niet annuleren door het artikel te weigeren zonder ons daarvan tegelijkertijd op de hoogte te stellen.
Annulering van een deel van de aankoop
Als u meerdere artikelen bij ons heeft gekocht, kunt u ervoor kiezen om slechts één, meerdere of alle artikelen te retourneren.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden terugbetaald als u een deel van uw aankoop retourneert.
Zodra u ons heeft laten weten dat u uw aankoop wilt retourneren, heeft u 30 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.
U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending en bent aansprakelijk voor eventuele schade tijdens het transport.
De staat van de goederen bij retourzending.
U dient te betalen voor eventuele waardevermindering van de goederen die is ontstaan door handelingen die niet noodzakelijk zijn om de staat van de goederen te controleren. U kunt de goederen dus uitproberen zoals u dat in een winkel zou doen.
Als het artikel meer is gebruikt dan hierboven beschreven, wordt het als gebruikt beschouwd en is de waarde ervan verminderd. In dat geval wordt bij retournering slechts een klein deel van of het volledige aankoopbedrag terugbetaald. NFS ApS behoudt zich het recht voor de staat van het product te beoordelen.
Het bedrag dat u terugkrijgt, is afhankelijk van de winkelwaarde van het artikel en kan in sommige gevallen betekenen dat u alleen de verzendkosten terugbetaald krijgt.
Wij raden u aan het artikel in de originele verpakking te retourneren. Indien de originele verpakking ontbreekt, kan dit leiden tot een waardevermindering van de goederen.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als u uw aankoop retourneert, krijgt u uw geld terug. Zodra de retourzending is verwerkt, trekken we het bedrag af van het resterende aankoopbedrag.
Wij zullen alle door u gedane betalingen terugbetalen, inclusief verzendkosten (dit geldt echter niet voor extra verzendkosten als u een andere verzendmethode dan de door ons aangeboden standaardverzending heeft gekozen). De terugbetaling zal uiterlijk 30 dagen na de dag waarop wij uw melding van de retourzending hebben ontvangen, plaatsvinden.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Wij behouden ons het recht voor om de betaling in te houden totdat wij de retourzending hebben ontvangen, tenzij u ons een bewijs van verzending van het artikel stuurt.
Het artikel moet naar het volgende adres worden verzonden:
Pitaya
Stokagervej 29,
8240 Risskov
Denemarken
Wij accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar dit adres worden verzonden.
Recht op claim/terugbetaling
Producten hebben een garantie van 2 jaar conform de Deense koopovereenkomst. De garantie geldt voor alle defecten in software, materiaal en fabricage.
Klachten over defecten moeten binnen een redelijke termijn na ontvangst van het product aan NFS ApS worden gemeld.
Een maximale termijn van twee maanden wordt als redelijk beschouwd, tenzij anders overeengekomen. Wij vergoeden alle gemaakte verzendkosten.
Het recht om te klagen vervalt in geval van een defect of ongebruikelijke werking van het product.
Als uw klacht gegrond is, betekent dit dat u, afhankelijk van de situatie, het artikel kunt laten repareren, omruilen, uw geld terugkrijgt of een prijsverlaging kunt ontvangen.
NFS ApS vergoedt de retourkosten tot een redelijk bedrag. Het artikel moet altijd in een degelijke verpakking worden geretourneerd. Vergeet ook niet een verzendbewijs te bewaren, zodat we de verzendkosten kunnen terugbetalen.
Neem contact op met het bedrijf voordat u het artikel retourneert:
NFS ApS
Badstuegade 14
8000, Aarhus C
Kundeservice@pitaya.dk
Klachten worden niet in behandeling genomen indien de artikelen onder rembours zijn verzonden.
Wij accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar dit adres worden verzonden.
Als u het artikel retourneert, voeg dan een gedetailleerde beschrijving van het probleem toe. Gebruik hiervoor ons standaard retourformulier.
Klant- en privacybeleid
Wij registreren en delen alleen de persoonsgegevens die nodig zijn om het artikel aan u te kunnen leveren.
Om een contract met NFS ApS te kunnen afsluiten, hebben we de volgende informatie nodig:
Naam
Adres
Telefoonnummer
E-mailadres
De persoonsgegevens worden geregistreerd bij NFS ApS en maximaal vijf jaar bewaard, waarna uw gegevens worden verwijderd. Daarnaast werken we samen met een aantal andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. Deze bedrijven verwerken de gegevens uitsluitend in onze opdracht en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken.
Wij werken uitsluitend met gegevensverwerkers in de EU of in landen die uw gegevens adequaat kunnen beschermen.
Wanneer via onze website persoonsgegevens worden opgevraagd, zorgen wij ervoor dat dit altijd met uw uitdrukkelijke toestemming gebeurt, zodat u volledig op de hoogte bent van welke gegevens worden verzameld en waarom.
De directeur en medewerkers van NFS ApS hebben toegang tot de informatie die over u is geregistreerd.
De gegevensbeheerder bij Pitaya.dk is NFS ApS.
U heeft het recht om geïnformeerd te worden over welke gegevens wij over u verwerken.
Als u van mening bent dat de informatie onjuist is, heeft u het recht om deze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn wij verplicht uw persoonsgegevens te verwijderen als u daarom verzoekt. Bijvoorbeeld als uw gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor wij ze gebruiken. U kunt ook contact met ons opnemen als u denkt dat uw persoonsgegevens in strijd met de wet worden verwerkt. U kunt contact met ons opnemen via: kundeservice@pitaya.dk.
Cookies
Op https://pitaya.dk/ worden cookies gebruikt om de website en de functionaliteit ervan te optimaliseren, zodat uw bezoek zo aangenaam mogelijk verloopt.
U kunt cookies op elk gewenst moment van uw computer verwijderen. Raadpleeg hiervoor de instructies in het cookie- en privacybeleid van de webshop.
Logboekstatistieken
We gebruiken logstatistieken op https://pitaya.dk/, wat betekent dat een statistisch systeem informatie verzamelt die een statistisch beeld geeft van hoeveel bezoekers we hebben, waar ze vandaan komen en waar ze op de website blijven hangen, enzovoort.
De logstatistieken worden uitsluitend gebruikt om de website van NFS ApS te optimaliseren.
Consumentenbescherming
Lees meer over uw bescherming als consument wanneer u betaalt met een PensoPay-betaaloplossing:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskytte
Beroepsmogelijkheden
Als u als consument een klacht wilt indienen over uw aankoop, kunt u contact opnemen met kundeservice@pitaya.dk. Mocht er geen gezamenlijke oplossing gevonden worden, dan kunt u uw bezwaar ook naar het volgende adres sturen:
Centrum voor Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Als u in een ander EU-land dan Denemarken woont, kunt u een klacht indienen via het online klachtenportaal van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr
De handelsvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 13-05-2025.
International